從牙醫師到新創董事長 打破框架實現人生無限可能/羅士傑醫師專訪
從牙醫師到新創董事長 打破框架實現人生無限可能──羅士傑醫師專訪
出身醫師家族卻念醫技系 從小開始「打破框架」
「我們家逢年過節的時候,大家都在聊健保給付總額的議題,小時候覺得好像不當醫生,在家裡顯得格格不入!」創兆生技創辦人、嶺先牙醫健康診所院長羅士傑醫師告訴記者,他出生在名符其實的醫生家族,一家子出了30幾個醫生。他則跟著爺爺在中醫館學易經、卜卦長大,種下了深厚的知識根苗。話雖如此,他卻不是一開始就朝攻讀醫學系前進,彷彿從小就有「打破框架」的行動直覺,讓他選擇另一條蜿蜒輾轉,但前景更為開闊的道路,也似乎暗合著他與父親遙相呼應的成長過程。
「那個年代父執輩為了供應孩子的學業,都是老大賺錢養老二、老四賺錢養老五,結果我爸剛好就是沒人『養』的小孩,是五兄弟中唯一沒當醫師的,我也不是考上醫學系或是牙醫師,而是去念了醫技系!」
醫檢官擔負「生死重任」 被嗆越權發奮當醫師
醫檢官在軍中的工作主要為醫事檢驗,不只讓他初次親臨生死現場,也體會到何謂「影響他人人生」的重責大任。原來,軍人發生意外後的身體檢查皆由醫檢官經手,比如車禍肇事後驗酒、驗尿,將決定士官兵是否須賠償金錢甚至服刑。這一切的關鍵,都掌握在醫檢官手中。「我天生就雞婆、熱心,在軍隊裡很快就被盯上,還被警告『今天你不是醫師,就請不要做越權的工作,這樣我們會很困擾!』這段話讓我不禁思考,不如我真的來當醫生好了!」他說,即使知道醫療體系不是「白色巨塔」而是「白色靈骨塔」,一腔油然而生的鬥志,還是讓他挺進了成大生理學研究所。
回顧在成大學習的日子,羅士傑醫師說,研究所的教授們非常嚴格,還會用幾近「羞辱」的方式激勵學生。但是,如今回過頭看,也唯有如此嚴格的指導,才讓他順利當上牙醫師。言語中仍不減對母校的感懷。
「因為我找到了人生目標,老師們教授再嚴,我都覺得非常開心。」羅士傑醫師說。
發現人生無限可能 成為隱適美全台權威
人生道路繞了一個彎,最終又回到攻讀醫師一途。沒有退路的同時也激發更堅韌的心志與更開闊的視野,此後在不斷自修中,尋找跨領域連結的可能性。羅士傑醫師說,台灣的醫師很辛苦,社會普遍重視醫德,醫師的薪資水準卻是全球倒數。不過,很多臨床上的收穫,是無法用金錢衡量的。「牙醫師除了抽神經、蛀牙這些基礎治療,也要幫病人矯正牙齒、植牙,很明顯能看到病人變得有自信起來,有時候連氣場、穿著都完全不一樣。另外,兒童矯正治療可以改善戽斗、大舌頭、呼吸道狹窄,讓孩子的自信心跟專注力獲得很大提升!」
這些收穫讓他發現,人是有無限可能的。
開拓隱適美市場、成為全台隱適美權威,正是這種無限可能的寫照。羅士傑醫師說,台灣約有60%人口需要矯正,當時只有20%人口接受一般矯正與隱形矯正,換算下來,只有不到6%的人認識隱適美,是一片尚待開發的藍海市場。
進攻藍海市場,需要的是「料敵機先」的行動力。他結合全口重建、全人治療的想法,除了改變牙齒外觀,也同步為病人改善脊椎側彎、高低肩、長短腳等問題,一舉打造跨越8個國家的醫療事業版圖。
這份信念與實力,讓羅士傑醫師在第一年全國隱適美比賽即取得第9名、第二年晉升為第5名。往後幾乎年年名列前三甲。羅士傑醫師說,技術領先的護城河,是成為市場的先行者的關鍵。他近年也率先導入大數據等智慧科技,不斷提升服務品質。
「一開始的道路有點崎嶇,但是因為有敢於冒險犯進的精神,才能成為特定領域的領頭羊。這幾年我們累積大數據、開發遠距醫療,不斷優化看診過程、減少醫師負擔。很多病人一走進來,我就可以判斷他睡覺偏左還是偏右,甚至有沒有胃食道逆流!」羅士傑醫師笑說。
挑戰創辦電商平台 慘賠數百萬考進台大EMBA
擁有了知名度和品牌定位,追求「打破框架」的他興起了挑戰電商的念頭。那時透過演講,認識了曾經營相關產業的朋友,於是合作創立美學電商平台,開始賣起保養品、化妝品和健康食品,他甚至找來微整型的醫美醫師一同加入創業行列。不曾想到,因為看不懂財務報表,也不瞭解《公司法》的規定細則,公司最後被合夥人賤賣,一夕之間讓他慘賠數百萬。羅士傑醫師痛定思痛之後,毅然報考上了台大EMBA財務金融班。
「我就是不夠瞭解經營學、管理學,還有相關的法律規定,讀了EMBA之後我才知道,所有的企業組織包含醫療院所,應該如何著手管理和經營,不能只是空有技術而已!」